Analyst centre de contrôle

Tes missions

• Traiter les alertes GPS en temps réel dans Fleeti et Mapping Control (balise coupée, sortie de zone, vitesse, conduite).

• Suivre le kilométrage des chauffeurs : solde hebdomadaire, messages de prévention, vente des packs kilométriques, blocage et déblocage des véhicules.

• Appeler les chauffeurs pour comprendre et régulariser chaque situation.

• Déclencher les interventions des agents terrain quand c'est nécessaire.

• Vérifier les données : positions GPS, adresses des home inspections, permissions de sortie de zone.

• Tenir le registre des incidents et repérer les chauffeurs récidivistes.

Profil recherché

• Bac+ minimum (gestion, logistique, statistiques ou équivalent)

• Première expérience en analyse de données, centre d'appels, suivi de flotte ou opérations

• À l'aise avec Excel / Google Sheets et les outils informatiques

• Rigoureux(se), organisé(e), capable de gérer plusieurs alertes en même temps

• Bon contact téléphonique, poli mais ferme

• Disponible pour travailler en horaires décalés, certains week-ends et en astreinte

Conditions

• Poste basé à Abidjan, au bureau Fleetch (Cocody Riviera)

• Rémunération selon profil

• Démarrage : dès que possible